سياسة الاسترداد
*سياسة الاستبدال والاسترجاع*
حرصا منا على تقديم أفضل خدمة عملاء و ضمان حق العميل في إعادة المنتجات فإن جميع مشترياتك من متجر زينة الوجود قابلة للاستبدال والاسترجاع حسب الشروط والأحكام التي تخص متجر زينة الوجود.
*طريقة الاستبدال :*
يمكن طلب الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب وذلك عن طريق التواصل معنا عبر إحدى قنوات التواصل الاجتماعي المناسبة لك.
- يتحمل العميل قيمة الشحن المقدرة ب 28 ريال داخل السعودية .
- يشترط عند الاستبدال لأي منتج أن يكون بالحالة الأصلية وبالتغليف الأصلي للمنتج.
- يستثنى من ذلك في حالة كان الخطأ من المتجر فإننا نتحمل جميع تكاليف الشحن والتوصيل.
*طريقة الاسترجاع :*
- يمكن طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب وذلك عن طريق إحدى قنوات التواصل الاجتماعي المناسبة لك.
- يتحمل العميل قيمة الشحن المقدرة ب 28 ريال داخل السعودية ، علماً بإن قيمة الشحن الأولى المدفوعـة (من المتجر إلى عنوانك) غير قابلة للاسترجاع بسبب الاستفادة من خدمة الشحن ووصل المنتج لكم
- احرص على ذكر رقم الطلب والمنتج أو المنتجات التي ترغب فيها في رسالة عبر إحدى خيارات الاتصال في صفحة التواصل أو عن طريق الواتساب
- يشترط عند الاسترجاع لأي منتج أن يكون بالحالة الأصلية والتغليف الأصلي للمنتج.
- تتم إعادة المبلغ ويستغرق التحويل 5 - 7 أيام عمل بعد عودة الشحنة إلى مستودعنا وتأكد من سلامتها.
- يستثنى من ذلك في حالة كان الخطأ من المتجر فإننا نتحمل جميع تكاليف الشحن والتوصيل.
*تعديل أو الغاء الطلب:*
في حال رغبتك في تعديل أو الغاء الطلب يرجى التواصل معناً قبل خروج الشحنة من مستودعنا وتغير حالة الطلب
لا يمكن التعديل على الطلب بعد تغير الحالة إلى " تم تسليم الطلب إلى شركة الشحن " أو " تم التجهيز "